客は神さまじゃねぇ マナーが悪すぎる客で20万損失ヒロミがテレビでキレる

1: ひぃぃ ★ 2018/03/04(日) 18:08:27.64 ID:CAP_USER9

4日放送の「ワイドナショー」(フジテレビ系)で、ヒロミが「お客様は神様です」の意味をはき違える客に物申した。

番組では、元力士・貴闘力がゲストで登場し、自身を悩ませる店舗のドタキャン被害を明かした。現在、貴闘力は焼き肉店など計11店舗の飲食店を経営しているが、昨年末に2件、つい最近も1件のドタキャンに遭ったそう。

あるケースでは、客から40人分の貸し切り予約があったが、時間を過ぎても来店せず、貴闘力が電話を入れた。すると、客はキャンセルの連絡を入れたと主張。貴闘力が「いつですか!?」と質問すると、客は「忘れたよ!!」と逆ギレして電話を叩き切ったというのだ。結局、貴闘力の店は20万円ほどの損害を被った。

ここで、ジムを経営するヒロミも体験談を披露した。ドタキャンに対し、ヒロミのジムではキャンセル料を徴収すると前もってうたっている。だが、実際に払ってもらうことは難しいそうだ。「体調が悪い」などと理由を言われると、「じゃ、(キャンセル料)いただきますね」ではなく、「お大事に」と言わざるを得ないからだと説明する。

続けて、ヒロミは「日本の『お客様は神様です』みたいなの、『お客さんが偉い』じゃないけど、ちょっとそういうのあるじゃん?」と、日本の商習慣に言及。「それはただ、こっちがそういうふうに思ってはいるけど、だからって『お前が神様なんじゃねぇよ!』って」と横柄な態度を取る客を批判したのだ。

出演者が大ウケする中、ヒロミは「『お前から上からくんなよ!』っていうのは(正直ある)。そこをはき違えているっていうか、ヒドくなっている気はするんだよね」と訴える。これには、貴闘力も「よく言ってくれました!」と同意していた。

2018年3月4日 13時32分 トピックニュース
http://news.livedoor.com/article/detail/14384481/

画像
http://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/4/c/4c4772c2339761e77763e156e786f7b0.jpg

★1:2018/03/04(日) 15:00:00.35
https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/mnewsplus/1520143200/

2: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 18:09:11.91 ID:5mqhSVVQ0
>>1
神様気取りの底辺客が逆ギレ発狂するスレ

 

3: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 18:09:40.15 ID:0AXEoxHS0
じゃそんな店行かねえよってネットで炎上して客から総スカン食らってもいいの、

 

36: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 18:18:39.73 ID:zDj+Gjkj0
>>3
個々人の問題だから「じゃあ俺は行かない」ってだけの話なのに
「みんなが怒って炎上するぞ」って言い出すアホ
俺たち2ちゃんねらーの力を見せてやろうぜって言ってたときから知能が一つも上がってない

 

6: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 18:11:19.35 ID:OBXOlISX0
常識ない奴が来なくなるだけだから良いことしかない

 

9: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 18:11:40.04 ID:10MXmj830
ヒロミは割と常識ある方やね

 

13: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 18:13:19.71 ID:xDsjKqGu0
20代〜30代の若い世代はヒロミなんて知らんだろうな。

 

14: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 18:13:29.64 ID:rtPWTmIK0
これとはまた別の話なんだけど、
前にレストラン行ったときに時間がなくて店の人に「時間がないのですがすぐ出せますか?」って聞いたのよ
そしたら店の人が了解してくれて急いで持ってきてくれることに。
でも全然運ばれてこないので店の人に断わって店を出ようとした。
そしたら「もうこっちは作ってるんだからお金は置いてけ」と言われたんだがこれは払わなきゃだめなの?

 

44: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 18:21:03.41 ID:zVS3IOLv0

>>14
注文が完了した時点で支払いする必要性が生まれると思うけど
あとは店側の判断だよなー
許してくれるところもあるだろうし

せめて何分くらい~とか何分まで~って伝えた方がいいかもね

 

24: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 18:17:04.79 ID:AWBQn9Ti0

>>14
何分待てるか
何分でできるか

これをお互い確認した?

 

45: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 18:21:07.48 ID:rtPWTmIK0
>>24
口約束だからすぐできるといわれたら10~15分くらいじゃない?
まぁそこは俺の見通しが甘かったたのかもしれないけど

 

17: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 18:14:49.08 ID:kRZcvGzN0
>>14
作ってあるんなら払わなきゃダメだろ

 

16: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 18:14:43.91 ID:BVtyPy0x0

長年接客業やっているけど、>>1の考え方は三流のそれ。
人間って思ってることが態度や表情に出るから、
店側がこういう客に批判的な意識を持つのは接客サービスとしては最低のことなんだけどな・・。

間違いなくお客様ファーストの店よりも接客のクオリティが落ちる。
どんなに不当な対応をされても「お客様」に対しては敬意を持たなければいけない。
客の陰口を叩くスタッフなんか論外だよ。

 

18: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 18:15:06.17 ID:WAqYsIzi0

「三方良し」に協力してくれるお客さんは神様扱いでおもてなし

お店側に不利益をもたらしたり、他のお客さんに迷惑をかけたりする人間はお客さんでもなんでもない、ただの「輩」

 

20: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 18:16:02.83 ID:zVS3IOLv0
金払うだけでラーメン作ってくれたり、目的地まで載せてってくれる方が神様だわ

 

23: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 18:17:00.00 ID:mK97xyO50
前スレでヒロミの批判してるゴミ共ってほんとどういう環境で育ったんだろ

 

26: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 18:17:21.47 ID:HPlYmyAN0
客も店も対等に礼節とればいいだけの話

 

28: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 18:17:30.05 ID:aIoCq3FK0
元の意味に「神様は決して文句を言うことはありません」ってのも含まれてんだけどな

 

34: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 18:18:27.84 ID:BVtyPy0x0
まずお客様ファーストの店員とそうでない店員では対応が変わる。
というのも意識面が表情や行動に出てしまうから。
面倒くさいって思う店員は声や表情に出るので相手に悟られて避けられるようになる。
逆にお客様を第一に考えていると客側に誠意が伝わってこの店に行こうってなる。
だからこそお客様に対して偉そうだとか思っているだけでも
店のクオリティと評判を落とすから絶対にやってはいけないことなんだよ。

 

49: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 18:22:15.62 ID:40uGkMOn0
おっしゃる通り
お客様は神様なんておかしい
対等でしょ

 

60: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 18:24:03.25 ID:ByYcRVaP0
客と働いている人、どっちが上とかないからな

 

71: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 18:26:20.00 ID:6S8wv4mb0
ほんと正論

 

80: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 18:28:28.09 ID:atgHzvSv0
店に偉そうな態度取るやつは仕事で偉そうにされてるのかね?
余裕がないよね。

 

82: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 18:28:41.33 ID:zjEdcH4L0
客が 自分は神様だから店はなんでも言うこと聞け っていうのは違うよな
店が 客を神のように扱うのは構わんけど

 

113: 半角ゆとり小僧卍☆○+ 2018/03/04(日) 18:33:21.11 ID:hmZBkzID0
三波春夫のお客様は神様って意味を勘違いして、何をしてもいいって調子に乗ってるんだろ?

 

255: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 19:03:41.94 ID:0Z/4j4ss0
この辺は70過ぎくらいのオジイサンが一番めんどくさいぞ
自分が間違ってるくせに指摘された時点でキレだす
客は神様だから絶対に正しいと思ってるからな
まだ若いのは自分が間違ってると気付いたら悪態つきながらも帰るがジジイは居座って説教始めるからな

 

276: 名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 19:10:44.15 ID:Y69CC6Sm0
この前100均でバイト店員であろう女の人にネチネチクレームしてたジジイいたわ
100円のモンにいちいちクレームしてんじゃねぇよ
逆らえない立場の者に変に居丈高になる奴いるよね

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

この話にでてくる「お客様は神様です」というフレーズ

これは歌手の三波春夫の言葉です

 

「ステージに立つ時は、神様に祈るような気持ちで歌う」

そんな気持ちをこの言葉で表現したようです。

 

そのフレーズは独り歩きし、世の中に広まり、どうやらクレーマーの武器として使われてしまっている事があるようです。

 

「お客様は神様だから偉いんだ」という考え方の裏付けになってしまってるという事です。

 

裏付けといっても1人の人間が「私はこういう風なスタンスですよ」っていっただけの事ですので根拠にもなんにもならないんですけどね。

 

その理屈で言ったら「××ってネットに書いてあったもん!」とか「××っていう歌の歌詞にはこう書いてあったもん!」で通用しちゃうって事ですよw。

ていうよりもう何でもありになっちゃうわけです。

 

っていったところでこれを根拠にしてクレーマーをしてる方々はそれを理解するおつむがありませんので、何をいっても無駄なんですけどね。

 

なのでこれを根拠にしたクレーマーはまともに相手をしないという選択肢しかありません。

正論を受け取る器がないのです。

 

商売取引です

どちらが偉いかなんてありません。

 

客は自由にサービスを選ぶ事ができます。

嫌なら取引をしなければいいわけです。

 

サービス提供者は客を選べます。

媚びた接客をしてもいいし、嫌な客はシカトしてもいいわけです。

 

個人的これをやってもらいたいなぁと思うことがあって

それはマナーの悪い電車の乗客を出禁にしまくって欲しいんですよね。

一度でもいいので。

 

「はい、お前出禁ーー」みたいな感じで

 

当たり前に使えると勘違いしてるから調子こくやつが出てくるんだと思うんですよねw

 

なので電車内で騒ぐやつとか、女性専用車両に乗って理屈こねて大勢に迷惑かけるやつとかw

一回出禁にして「別にあなたに電車に乗ってもらわなくても結構なんですよ?むしろ乗せるメリットを提示してくださいよ?」

っていうのを見せつけてほしいなと思うのです。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

非常識

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